聊天服务责任链的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

honeylvoe311688 - 2 hours 38 minutes ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/download/