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智能客服人机转接的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入聊天机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://pr1bookmarks.com/story22291617/对话自动化协作的责任分配机制-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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