对话自动化协作的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

elijahgrqv710413 - 1 hour 8 minutes ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://anyafkst558692.wikitron.com/user