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聊天服务责任链的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入会话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://minibookmarks.com/story21721614/对话自动化协作的风险升级流程-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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