Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một cái https://im-chm-trong-tri-nghim-k329195.thunkblog.com/197645/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng