Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, https://mhnhimchmkhchhng462329.blogthisbiz.com/50318271/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng