Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là một trang trực tuyến, một cửa hàng https://cc-im-chm-khch-hng768328.ttblogs.com/22474721/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng